Allgemein
Folgende Angaben werden im Preisversprechen-Anspruchformular benötigt:
• Deine Bestätigungsnummer oder Buchungs-ID.
• Die Webadresse (www._____________) der Website oder Publikation, wo Du den günstigeren Preis gefunden hast.
• Das Datum und die Uhrzeit, zu der Du den Vergleichspreis gefunden hast, muss innerhalb von 4 Stunden nach Deinem Einkauf liegen. Diese Angaben werden durch uns überprüft.
• Die wichtigsten Angaben zur Flugreise oder Name des Hotels.
• Screenshots, die die Verfügbarkeit, das Suchdatum, den Zimmertyp, die Flugklasse, den Tarifbasiscode, die Aktionsart (sofern vorhanden) und den Preis für die Reisedaten zeigen.
Sollte einer dieser Voraussetzungen nicht nachgewiesen oder erfüllt werden, kann der Anspruch leider nicht bearbeitet werden.
Die Bearbeitungszeit bis zur Beantwortung beträgt bis zu 72 Stunden. Du erhältst vom Mitarbeiter eine Information, sofern die Anfrage bearbeitet wurde.
Bitte beachte: Du musst keine Buchung beim Mitbewerber vornehmen, zeig uns einfach den vergleich zu Deiner bestätigten Buchung bei uns.
Du musst das Anspruchformular vor Ablauf folgender Fristen einreichen:
Hotels: 12 Stunden nach Deiner bestätigten Buchung oder Mitternacht vor EST Deines Check-in-Datums, je nachdem, was zuerst eintritt.
Flüge: Vor Mitternacht des Kauftages
Nach Ablauf dieser Fristen eingehende Raklamationen können nicht berücksichtigt werden.